Πώς ο Κωτσόβολος παραπλανά τους πελάτες του

Καταγγελία για παραπλάνηση των πελατών από την εταιρεία Κωτσόβολος έλαβε η aftodioikisi.gr, την οποία και δημοσιεύει.
Σύμφωνα με αυτή ενώ από το κατάστημα του Ψυχικού διαβεβαίωσαν τον πελάτη ότι η τεχνική υποστήριξη για την εγκατάσταση software σε λάπτοπ θα γινόταν την επομένη ημέρα, από την εταιρεία iqservice (Νικόλαος Φρίτσαλος) με την οποία έχει σχετική σύμβαση η Κωτσόβολος, υποστήριζαν ότι η τεχνική υποστήριξη παρέχεται δύο ημέρες μετά την αγορά του προϊόντος.
«Το εξοργιστικό είναι, όπως αναφέρει στην  ιστοσελίδα ο καταγγέλλων, ότι από τη Δευτέρα 7.8.2016 στις 10.30 το πρωί οπότε και με διαβεβαίωσαν ότι θα λάμβανα τηλεφώνημα από την τεχνική υποστήριξη είτε εντός της ημέρας  είτε το αργότερο την Τρίτη 9.8 νωρίς το πρωί προκειμένου να κλειστεί ραντεβού εντός της ημέρας, επικοινώνησα πολλές φορές είτε με τα κεντρικά του Κωτσόβολου είτε με το κατάστημα και μου επιβεβαίωσαν επανειλημμένως ότι η εγκατάσταση του software για την οποία επειγόμουν θα γινόταν εντός της Τρίτης 8.8. Ωστόσο, όταν λίγο μετά τις 4 το απόγευμα της Τρίτης επικοινώνησα ανήσυχος εκ νέου με το κατάστημα στο Ψυχικό μου έδωσαν το τηλέφωνο του συνεργάτη (σ.σ. της εταιρείας  iqservice – Νικόλαος Φρίτσαλος) απ’ όπου με ενημέρωσαν ότι η εγκατάσταση θα γινόταν τελικώς την Τετάρτη! Μάλιστα μου είπαν ότι η σύμβαση που έχουν με την Κωστόβολος προβλέπει ότι ενημερώνονται από την εταιρεία μία ημέρα μετά την αγορά και παρέχουν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης την μεθεπομένη. Και το ερώτημα είναι: Καθώς στο κατάστημα Κωτσόβολος του Ψυχικού τους ενημέρωσα ότι ήταν επείγον για μένα να λειτουργήσει άμεσα το λάπτοπ, σε διαφορετική, δε, περίπτωση  θα προχωρούσα σε άλλη αγορά, για ποιο λόγο δεν με ενημέρωσαν; Υπήρχε πλήρης άγνοια (σ.σ. αν και κάτι τέτοιο, όπως με διαβεβαίωσαν από την εταιρεία iqservice – Νικόλαος Φρίτσαλος δεν μπορεί να συμβεί καθώς όλα τα καταστήματα είναι ενημερωμένα για τη διαδικασία) ή μήπως απλώς επιχείρησαν παραπλανώντας με, απλώς να μου πουλήσουν το λαπτοπ;»